Políticas de Reembolso

Política de Reembolso – Maveli Living

Na Maveli Living, valorizamos a confiança dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência transparente e segura. Por isso, criamos uma Política de Reembolso clara, baseada nas normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será processado somente após a devolução do produto e análise das condições do item.

Para que o reembolso seja aprovado:

  • A solicitação deve estar dentro do prazo descrito na Política de Trocas e Devoluções (7 dias após o recebimento).

  • O produto deve estar:

    • Sem sinais de uso;

    • Na embalagem original;

    • Com todos os acessórios e brindes inclusos.

  • A devolução deve ser previamente autorizada pela nossa equipe de suporte.

2. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

1. Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão. Pode levar até 15 dias úteis para ser processado e aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme política do seu banco. Enviamos comprovante de estorno por e-mail.

2. PIX ou Boleto

O reembolso será feito via transferência bancária para uma conta no nome do titular da compra.

Para isso, você deverá informar:

  • Nome completo

  • CPF

  • Nome do banco

  • Agência e número da conta

  • Número do pedido

⚠️ Por segurança, não reembolsamos terceiros (mesmo com autorização).

3. Prazo para Processamento

O prazo para análise e reembolso inicia após o recebimento do produto no nosso centro logístico.
O valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação de que o item atende às condições de devolução.

4. Suporte e Dúvidas

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato:

📧 maveliliving@gmail.com

📱 Instagram: @maveli.living

🕐 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

A Maveli Living reserva-se o direito de negar reembolsos fora das condições aqui descritas.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, justa e profissional para todos os nossos clientes.

Estamos aqui para te ajudar! Nosso e-mail é: maveliliving@gmail.com